主题: 盂县国税“五个精准”发力便民办税行动

    今年以来，盂县国税局以“互联网+”办税为主要突破口，以从纳税人“需求侧”查问题，从税务机关“供给侧”找办法的思路，坚持做到“五个精准”，发力便民办税春风行动，为全县纳税人营造优良的办税环境，让纳税人更有“获得感”“幸福感”。
　　一是坚持“精准”提供便利，攻坚互联网办税“高点”。开展“网上申报服务平台”“电子发票系统”“手机物联网卡开票系统”“网上自助代开发票系统”等便民办税系统上线前的准备工作，做好数据校验、应用测试和内部学习，力争早日实现各项系统顺利上线、平稳运行，让数据多跑“网路”，让纳税人少跑马路，持续提升办税便利性。
　　二是坚持“精准”推送政策，拔除优惠政策落实“难点”。通过组织走访、税企座谈、培训辅导等形式加大政策推送力度，积极落实各项税收政策及优惠措施，对“营改增”“双创”和福利企业优惠政策等税收新政做到政策迅速普及、条文有效解读、落实全面到位。今年以来，举办税收政策培训会5次，共培训纳税人300余人次，为21户市县级重点税源企业提供了上门辅导服务。
　　三是坚持“精准”破解问题，根治纳税服务痼疾“痛点”。树立问题导向，每月开展2次纳税服务志愿活动，每次组织10余名业务骨干分成多个小分队深入税户倾听纳税人声音；通过实体意见箱、办税服务厅前台、政府网站等途径开门纳谏，主动收集纳税人关于简化办税流程、优化办税环境的意见建议。今年以来，共收集纳税人有建设性意见建议11条，目前已全部制订出整改方案，正在积极改进。
　　四是坚持“精准”开展宣传，清除涉税事项知晓“盲点”。4月份全国第26个税收宣传月活动开展以来，对纳税人日常涉税事项进行了一次大梳理，形成税收宣传资料并印发1000余份；通过盂县电视台、广播电台、报纸、12366短信平台等传统媒体和E税客、纳税服务微博、微信群、QQ群等互联网载体，定期发布涉税通知、温馨提示等内容，方便纳税人随时查询相关涉税事项并进行涉税咨询。
　　五是坚持“精准”响应诉求，打通税务权益维护“堵点”。组织开展纳税人基础信息核实与维护工作，更正补正经营地址、联系电话等纳税人基础信息50余条，确保了与纳税人日常沟通顺畅有效；每月选取20户在办税厅办理过业务的纳税人进行电话回访，全面了解纳税人的办税体验，并针对纳税人反映问题进行核实、整改、问责；由县局纪检组、监察室牵头负责，理顺了纳税人举报投诉处理流程，明确办理时限和办理责任人，严肃纠正损害纳税人利益的不正之风。
　　高上淳 降伟