主题: 两个通办真情为民助推“枫桥式派出所”创建

为进一步向群众提供优质服务，践行全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众办实事、做好事、解难事，盂县公安局路家村派出所坚持落实“枫桥经验”和“三零”创建要求，紧扣“民生”这一主题，全力推进“一门通办”、“一网通办”平台应用，以全省公安机关“坚持政治建警全面从严治警”教育整活动为契机，切实提高“两个通办”窗口服务意识，在深化群众服务的道路上砥砺前行，不断丰富“枫桥式派出所”创建内涵，辖区群众的获得感、满意度不断提升。

路家村派出所把群众需求作为警务工作的“指南针”、“风向标”，大力推进放管服改革，切实提高服务群众能力水平，树立人民公安为人民的良好形象。在窗口等候区，制作标准化办理事项服务简版指南，一次性告知群众所办理事项所需的全部材料，让办事群众“一次就看懂”，确保群众办事“零次跑”、“最多跑一次”，以为民的服务理念、温馨的服务过程、亲民的服务形象拉近与群众间的距离。针对高龄老人、留守老人、留守儿童、残障人员中有办证需求的，开辟绿色通道， 提供上门办证服务，真正把服务送到家门口。

按照省厅《公安派出所“一网通办”窗口服务工作制度》，路家村派出所从信息公开制、一次性告知制、首问责任制、顶岗补位制、服务承诺制、文明服务制、咨询服务制、责任追究制8个方面对窗口服务进行全流程规范，力争实现派出所窗口服务标准化，全力提高服务质量。

自“两个通办”开展以来，路家村派出所通过组建辖区“义务巡逻队”微信平台等新媒体进行大力宣传，让更多的群众知道“一门通办”。民警主动深入辖区、街道、村庄，向群众发放宣传资料，耐心细致为群众讲解“一门通办”综合业务的各项办理流程，全方位、立体化让人民群众熟知“一门通办”相关业务，真正让群众和企业到公安机关办事“只进一个门、办结所有事”，促进便民利民措施落地生根。

路家村派出所积极推进“一门通办”、“一网通办”两个平台应用，努力做到“数据多跑路”、“群众少跑腿”，实现群众“最多跑一次”“足不出户就办事”的目标，大大降低了群众办事成本。同时警力得到了解放，派出所民警工作压力减轻。截止目前，发放宣传资料4000余份，张贴宣传海报300余份，群众扫码1.3万余人，关注用户数7600人，实名认证用户数6840人。预约平台办理户政业务432件。

“为民服务永远在路上” 。路家村派出所坚持以人民为中心发展思想，积极践行新时代“枫桥经验”，深入推进落实 “放管服”改革， 充分发挥公安机关职能优势，加强和创新社会治理，赢得了辖区群众的极大好评和广泛赞誉。