主题: 山西藏山旅游开发有限公司高分通过国家级服务业标准化试点项目终期评估

千古名山忠义祠 今朝试点项目区

8月11日，受国家标准化管理委员会委托，由山西省市场监管局组织专家组对山西藏山旅游开发有限公司国家级服务业标准化试点项目进行终期评估并高分通过现场验收。

专家组通过听取汇报、查阅资料和现场核查等方式开展评估验收工作，与相关岗位负责人进行了交流。经过评审，专家组一致认为试点工作组织保障到位、体系实施有效、项目推广有力、综合效益显著。评估过程中，专家组按照评估计分表，查阅标准文本和标准运行记录，对山西藏山旅游开发有限公司承担的国家级服务业标准化试点项目给予充分肯定，并以91.5分的成绩，通过终期评估验收。

标准化工作，永远在路上。专家组希望山西藏山旅游开发有限公司以此次试点建设为契机，全面实施标准化战略，根据景区服务特点，进一步调整优化标准体系，增强体系适用性、协调性与可操作性。

藏山，古有晋东第一名山之称誉，这座千古名山也是山西省第三批文物保护单位。为促进旅游业的规范化、高标准发展，自国家级服务业标准化试点项目立项以来，该公司在市场监管部门的帮扶指导下，思想上高度重视，工作上统筹安排，行动上对标推动，常态化开展标准化宣传、培训工作，建立了一套独具特色、符合景区服务特点的标准体系。该体系由服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准和岗位手册体系四大板块构成。通过标准化试点创建工作，景区工作人员服务意识明显增强，人员素质得到显著提高，社会效益和经济效益逐年攀升。（郑宝红）