2019年10月11日7时50分,高速交警六支队四大队指挥中心接到辖区大南山隧道管理站报警称,太原往石家庄方向大南山隧道内第三车道停着一辆大型客车,电缆沟槽上站着20多人。接到报警后,大队值班员通知隧道管理站工作人员前往现场做好防护,并通知大队巡逻民警张华出警处理。民警在去往现场的途中大队值班员接到大南山隧道管理站来电称,该车已自行驶离。
8时54分,大队值班员通过视频监控发现该大型客车停在了距离上次停车点几公里的武家庄隧道西口的应急车道内,车内人员已自行转移到护栏外。值班员立即通知民警杨君师出警处理。到达现场后,民警做好安全防护并对驾驶员进行了询问,该车核载54人,实载53人,从成都出发去往西柏坡旅游,现因故障无法继续行驶,已经联系旅游公司派出转运车辆。
由于事发地点属于下坡弯道路段,且当时是雨雾天气,路面湿滑,视野不好,50多名乘客在此滞留,存在极大的安全隐患,民警迅速协调清障车就位并积极与转运车辆驾驶员取得联系,45分钟内车上所有乘客被安全转移,清障车辆将故障大客车拖走,一起险情就此化解。